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　　本報(bào)8月25日訊 日前，市行政審批服務(wù)局印發(fā)了《濟(jì)南市行政審批服務(wù)局工作計(jì)劃綱要(2019-2021)》，將在服務(wù)大廳開(kāi)展“我審批、你找茬，我服務(wù)、你監(jiān)督”等活動(dòng)，并且推行“窗口無(wú)否決權(quán)”機(jī)制。

　　在發(fā)展目標(biāo)方面，綱要里提出，將爭(zhēng)取用三年時(shí)間，全面深化“一次辦成”改革，打造“在泉城 全辦成”濟(jì)南審批服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)一流水平，走在全國(guó)前列。

　　加快業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)承接，實(shí)現(xiàn)“集成辦”;構(gòu)建科學(xué)清單體系，助力“明白辦”;實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做到“規(guī)范辦”;健全業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)“一體辦”;提升智慧審批水平，深化“智能辦”;增強(qiáng)審批監(jiān)控能力，支撐“放心辦”;延伸下沉服務(wù)端口，推進(jìn)“方便辦”;優(yōu)化評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，促進(jìn)“滿(mǎn)意辦”……據(jù)悉，市行政審批服務(wù)局將重點(diǎn)以上述“八辦”作為主要任務(wù)抓手，提升審批服務(wù)能力和水平。

　　在推進(jìn)“方便辦”方面，市行政審批服務(wù)局將拓展多元渠道，延伸服務(wù)端口，推行“一窗辦”“就近辦”“自助辦”“熱線辦”“我來(lái)辦”等精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。完善和規(guī)范街道與社區(qū)審批服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)上服務(wù)和自助服務(wù)，明確社區(qū)辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)街道審批服務(wù)實(shí)體化，保障審批服務(wù)市級(jí)“有腦”、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“有腿”，促進(jìn)服務(wù)下沉。

　　在促進(jìn)“滿(mǎn)意辦”方面，市行政審批服務(wù)局將建立健全審批服務(wù)需求感知、效能評(píng)價(jià)機(jī)制，讓群眾的關(guān)注、評(píng)議、監(jiān)督、建言成為創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。通過(guò)在服務(wù)大廳開(kāi)展“我審批、你找茬，我服務(wù)、你監(jiān)督”等活動(dòng);利用智慧化平臺(tái)，開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析即時(shí)性評(píng)價(jià);引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，開(kāi)展第三方動(dòng)態(tài)性社會(huì)評(píng)價(jià);加強(qiáng)與12345市民服務(wù)熱線合作，分析審批服務(wù)的需求、建議和投訴;推行“窗口無(wú)否決權(quán)”機(jī)制，落實(shí)“職責(zé)內(nèi)的馬上辦、職責(zé)外的協(xié)調(diào)辦、法規(guī)不明創(chuàng)新辦、群眾需要幫代辦”等服務(wù)支撐，有效提升滿(mǎn)意度。