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　　20日，本報報道了《濟南市12345市民服務熱線條例》即將施行的消息，并對該條例進行了解讀，引發社會各界強烈反響。市民紛紛特意致電12345熱線，為市委、市政府點贊。國家標準委及北京、上海等地的12345熱線也紛紛給予高度評價。

　　9月1日起，《濟南市12345市民服務熱線條例》即將正式實施。8月20日，本報對這一條例進行了詳細解讀，引發讀者普遍關注。市民紛紛致電12345熱線表示，《條例》的發布真正體現了市委、市政府貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，將12345熱線工作作為重要工作來抓，為市委、市政府點贊。市民一致認為，這個法立得好，覆蓋全面、規范嚴謹，針對性和可操作性強，讓承辦單位為民服務有法可依，讓市民訴求的落實得到保障，對此表示贊賞，希望《條例》盡快實施。近年來，市委、市政府發揚雷厲風行、快干實干的工作作風，不僅在治堵、治霾、拆違拆臨、城市環境提升等方面取得了突破性進展，12345熱線工作也繼續引領全國，成為一張亮麗的名片，希望熱線越辦越好。

　　此外，國家標準委以及北京、上海、廣州、天津、昆明等城市的12345熱線也紛紛打來電話，對我市熱線立法表示祝賀并給予高度評價。8月21日，石家莊市委、市政府省會服務協調辦公室主任陳會強一行5人專程到我市12345熱線考察熱線法規，認為濟南12345熱線繼續成為引領全國熱線的標桿，提升了濟南的城市形象，提高了泉城市民的幸福指數，希望濟南12345能夠充分發揮引領作用，推動兄弟城市熱線工作進一步發展。